【適応障害】と診断された部下への接し方ガイド｜上司が知るべき3つのNG言動と神対応
「最近、〇〇さんの様子がおかしい…」そう思っていた矢先、部下から「実は、適応障害と診断されまして…」と打ち明けられる。
あなたなら、その最初の数秒間で、どんな言葉をかけますか？
プレイングマネージャーとして多忙な日々を送るあなたにとって、それはチームの未来を左右する、まさに運命の分岐点です。良かれと思った一言が、部下の心をさらに追い詰め、信頼関係を irreparably に破壊してしまうことさえあります。
この記事は、そんな管理職のあなたが適応障害の部下への接し方で迷わないための、実践的なガイドです。知識だけでなく、リアルな会話シミュレーターを通じて「安全なリハーサル」を体験し、部下の心を守り、チームの士気を維持するための具体的な方法を学びましょう。
そもそも「適応障害」とは？
まず前提として、適応障害とは、特定のストレスが原因で心身のバランスが崩れ、社会生活に支障が出ている状態のことです。（参考：e-ヘルスネット｜厚生労働省）
重要なのは、原因（ストレス因）が明確である点と、それは本人の甘えや弱さではないということです。上司であるあなたには、部下の安全と健康に配慮する「安全配慮義務」（労働契約法第5条）があり、その対応は法的な責任も伴います。
舞台の幕開け：運命の分岐点、あなたの「一声」は？
それでは、シミュレーションを開始します。あなたの部下が、意を決した表情でこう切り出しました。
部下：「課長、少しよろしいでしょうか。…実は、先日病院で、適応障害と診断されまして…」
▼ あなたの返答を選択してください
NGな返答です
部下の心の声：「“頑張れ”って言われても、もう頑張れないからこうなってるのに…。分かってもらえないんだな…」
NGな返答です
部下の心の声：「原因を聞かれても、自分でもうまく説明できない…。まるで尋問みたいで、苦しい…」
信頼を築く返答です
部下の心の声：「受け止めてもらえた…。少し、安心した。この人になら、相談できるかもしれない…」
脚本解説：上司がやってはいけない「3つのNG言動」
シミュレーターで体感したように、何気ない一言が部下の心を深く傷つけます。特に、以下の3つのNG言動は絶対に避けなければなりません。
NG言動1：「励まし」のつもりが「追い詰める」
シミュレーターの選択肢Aが典型例です。「頑張れ」「無理するな」といった言葉は善意でも「これ以上頑張れない自分はダメだ」と本人を追い詰めます。エネルギーが枯渇した人にかける言葉は「頑張れ」ではなく「休んでいい」です。
NG言動2：「原因究明」のつもりが「尋問」になる
選択肢Bのパターンです。問題解決能力の高い管理職ほど、すぐに原因を探りたがります。あなたの役割は医者やカウンセラーではありません。原因の追及ではなく、安心できる環境の提供が最優先です。
NG言動3：「比較」のつもりが「否定」になる
「〇〇さんも大変だけど乗り越えたぞ」など、他の誰かと比べる発言は、「あなたの辛さは大したことない」という強烈な否定のメッセージになります。比較はせず、**ただその人の「今」の辛さだけを受け止めましょう**。
神対応の脚本：信頼を築く「傾聴・受容・共感」
では、正解は何だったのか。シミュレーターの選択肢Cが、まさに理想的な「神対応」です。この言葉には、信頼関係を築くための3つの重要な要素が含まれています。
- 感謝（傾聴）：「話してくれてありがとう」
勇気を出して打ち明けてくれたことへの感謝を伝えることで、相手は「聞いてもらえた」と感じ、心の扉を開きます。 - 安心感（受容）：「今は仕事の心配より、自分の体を一番に考えて」
仕事から心理的に切り離し、療養に専念して良いという許可を与えることで、相手の罪悪感を和らげ、安心させます。 - 協力姿勢（共感）：「会社としてどうサポートできるか、一緒に考えよう」
一人で抱え込ませず、「あなたの上司・会社は味方である」という明確なメッセージを伝えます。（参考：こころの耳｜厚生労働省）
終幕：あなたは「解決者」ではなく、最初の「避難場所」
部下がメンタル不調を打ち明けるとき、あなたに求めているのは、完璧な解決策ではありません。
ただ、その辛さを受け止め、嵐が過ぎ去るまで安心して羽を休められる、最初の「安全な避難場所」になってほしいのです。
今回のシミュレーションで学んだ「最初の一声」。それこそが、部下の未来と、あなたのチームを守るための、最も重要で力強い一歩となるのです。
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